Cómo crear valor sostenible para la industria del turismo

Playa de Brazomar, Castro Urdiales (Cantabria, España)

Nos tildaron de prestar atención a cuestiones que no formaban parte del "core business" del negocio turístico, y sí más de la ecología o la ética, cuando intentábamos ya hace bastantes-muchos años (y seguimos intentando) sensibilizar a los empresarios turísticos de la necesaria atención a los intereses, expectativas y preocupaciones ambientales y sociales de los viajeros del siglo XXI (además de sus nuevos modos de interactuar con el destino -lugares, recursos, hospitalidad-, para siempre ya sociales, interactivos y tecnológicos). 

Hoy ya no podemos hablar de que la "sostenibilidad" (en un sentido amplio y mejor sin citar ese ambiguo término) es una tendencia ni una moda, sino que debiera estar en el centro de la estrategia de negocio, posicionamiento y marketing de cualquier destino, operador, alojamiento o empresa de servicios turísticos que aspire a ser competitiva y rentable. 

El estudio de mercado realizado a finales de 2015 por el Center for Responsible Travel (CREST) es muy revelador al respecto. Podéis consultarlo en el siguiente enlace:

www.responsibletravel.org/resources/documents/2015%20Trends%20&%20Statistics_Final.pdf

Eso sí, se requiere aún mucha formación y capacitación del sector turístico, saber innovar y gestionar el cambio, para atraer y fidelizar a esos viajeros eco-responsables (que cada vez somos más...) entre tanta oferta global, para interiorizar lo que podríamos llamar social-green management y social-green marketing y no caer en el simple "green tourism washing"...